segunda-feira, 31 de agosto de 2009

O impacto da diferença cultural no gerenciamento de projetos

A diversidade cultural na equipe do projeto é um fator cada vez mais comum, fazendo com que esse ponto tenha uma maior relevância no gerenciamento do projeto.
Não levar em conta fatores como esse no seu projeto, poderá levar a resultados extremamente negativos, pois isso pode fazer com que algo que para determinados membros da equipe seja visto como uma atitude comum, pois é inerente à sua cultura, seja visto por outros como algo inapropriado, então faz-se necessário uma grande intervenção do gerente de projetos, principalmente em assuntos que tangem a comunicação, pois este deverá estruturar seu plano de comunicações, plano de gerenciamento de recursos e plano de riscos levando em conta todos os envolvidos e suas diversidades culturais.
Tendo em vista todos os fatores culturais que possam impactar nos relacionamentos no ambiente de trabalho, foi conduzido um estudo no final da década de 70 pelo professor Geert Hofstede, que vem sendo constantemente aprimorado. Hofstede analisou uma massa de dados coletada pela IBM entre 1967 e 1973 em mais de 70 países, este estudo foi aprimorado através dos anos e seus indicadores podem ser observados no seguinte endereço http://www.geert-hofstede.com/.

Hofstede desenvolveu um modelo que identifica quatro dimensões, para auxiliar a diferenciação de aspectos culturais:

PDI (Power Distance)


Esse índice é representado pelas diferenças sociais (por exemplo Classes Sociais), representa impactos culturais, pois um membro da equipe está em posição social diferente de outro.


IDV (Individualismo)
Esse índice representa o membro de equipe contrário ao coletivismo, representa impactos culturais, pois o membro do time não trabalha tendo como foco o coletivo.


MAS(Índice para Equipe composta pelo sexo Masculino)
Esse índice representa equipe composta por recursos do sexo masculino, esse fator representa impactos culturais, pois uma equipe predominantemente feminina, com certeza tem uma forma de trabalho diferente de equipes predominantemente masculinas.



UAI (Nível de Tolerância com a incerteza)
Esse índice demonstra países que são muito tolerantes à incertezas, como troca de moeda, instabilidade econômica, etc
Com o passar do tempo foi criada uma quinta dimensão para a classificação, chamada LTO – Long Term Orientation, são valores como perseverança.




Comparativo entre Brasil e EUA



Maiores detalhes e outras comparações entre os demais países da pesquisa podem ser obtidas no endereço
http://www.geert-hofstede.com/hofstede_dimensions.php

quarta-feira, 26 de agosto de 2009

Priorização de Projetos

Atualmente, em razão da pressão imposta pelo mercado, situação econômica entre outros fatores, as empresas devem conduzir seus projetos com o mínimo possível de recursos, e quase sempre a demanda por recursos é maior do que sua disponibilidade, neste cenário que se revela torna-se cada vez mais importante uma gerência e priorização de Projetos.
A priorização pode levar em conta indicadores financeiros como IRR(Internal Rate of Return), ROI(Return of Investment), ou outros indicadores que apóiem a priorização. Porém somente indicadores financeiros não levam em conta fatores como risco, utilização de recursos, alinhamento dos objetivos do projeto de acordo com os objetivos organizacionais ou estratégia de negócio da empresa.
Uma ferramenta conhecida como Cranfield Grid é muito utilizada na análise de portfólio de projetos de TI, esta técnica visa agrupar os projetos como sendo dos tipos informações estratégicas, vantagens estratégicas(alto potencial), operacional e suporte.



  • Projetos do tipo informações estratégicas
    Projetos para fornecer idéias para a tomada de decisões estratégicas, a saída é a informação.
    Têm alto risco, porém baixo impacto nas operações de negócios correntes.
    Exemplo: Um projeto de criação de uma pesquisa de mercado sobre um produto atual, pois esta pesquisa fornecerá informação para uma decisão estratégica.


  • Projetos do tipo vantagens estratégicas(alto potencial)
    São projetos considerados críticos para o sucesso, podem facilmente ser relacionados aos Fatores Críticos de Sucesso da organização e mudarão a forma de negócios da empresa.
    Têm alto risco e alto impacto nas operações de negócios correntes.
    Exemplo: Um projeto de remodelagem de um site da empresa, visando o e-commerce. Este projeto pode ser citado como exemplo desse tipo, pois atua sobre as vendas da empresa tornando-o crítico (supondo que um Fator Crítico de Sucesso seja atingir clientes por meio do comércio eletrônico), esta empresa passará a atingir outro nicho de mercado (mudando a forma de negócios da empresa).


  • Projetos do tipo Operacional
    Projetos em que o negócio depende de seu funcionamento interno, porém não são críticos para uma posição competitiva.
    Têm baixo risco e baixo impacto nas operações de negócios correntes.
    Exemplo: Um projeto interno de controle de aprovação de verbas da empresa causa dependência para o funcionamento interno da empresa, porém se este sistema parar um plano de contingência faz com que ele não afete a posição da empresa.

  • Projetos do tipo Suporte
    Projetos que são críticos ao sucesso do negócio, reduzem custos e aumentam a produtividade e eficiência .
    Têm baixo risco e alto impacto nas operações de negócios correntes.
    Exemplo: Projeto para conferência de itens de uma linha de produção, é crítico ao negócio, reduzindo custos e aumentando a produtividade.
    A seguir é representado graficamente os agrupamentos de projeto e sua classificação:



Colocando-se esses dados no Microsoft Excel, têm-se a seguinte representação:





Nesse caso fica evidente que o Projeto de maior prioridade é o “Projeto B” com valores 5 de risco e 5 de impacto (os valores representados aqui são apenas ilustrativos e para demonstrar aqui a técnica foi um tanto simplificada, podendo ser mais elaborada com relação aos valores).
Existem no mercado softwares para auxiliar na gestão de portfólio de projetos, estes softwares facilitam muito a tomada de decisão, agilizando a priorização e despriorização de projetos, alocação de recursos , demonstrando a situação atual dos projetos em interfaces gráficas que tornam mais intuitiva a escolha por projetos. Alguns softwares de gestão de portfólio são citados abaixo:

Microsoft Office Project Portfolio Server 2007
Software para gerenciamento de portfólio da Microsoft, algumas telas de sua interface gráfica são demonstradas abaixo:









Maiores detalhes sobre o Microsoft Office Project Portfolio 2007 no endereço a seguir


Oracle Primavera Portfolio Management
Software para gerenciamento de portfólio da Oracle, algumas telas de sua interface gráfica são demonstradas abaixo:






Maiores detalhes sobre o Oracle Primavera Portfolio Management no endereço a seguir




IBM Rational Portfolio Manager
Software para gerenciamento de portfólio da IBM, algumas telas de sua interface gráfica são demonstradas abaixo:







Maiores detalhes sobre o IBM Rational Portfolio Manager no endereço a seguir

quinta-feira, 20 de agosto de 2009

Soft Skills
Os chamados soft skills (conhecimentos como inteligência emocional, relacionamento, resolução de conflitos, liderança, etc) são tão importantes quanto os hard skills (conhecimentos mais técnicos, como estabelecimento de prazos, utilização de técnicas para cálculos de indicadores, etc).
Diariamente os gerentes de projeto se deparam com situações que irão afetar seu cronograma, planejamento de riscos do projeto entre outros fatores, embora esses problemas sejam mensurados com maior facilidade em indicadores ou artefatos do projeto, podem ter origem nas “áreas” de soft skill.
Os soft skills podem ser agrupados como conhecimentos corporativos, conhecimentos de empregabilidade ou como conhecimentos diários (da vida).


Conhecimentos corporativos
Esses conhecimentos incluem entre outros:

  • Sensibilidade Política;
  • Senso de negócios;
  • Sensibilidade Estratégica;
  • Gerenciamento da informação (comunicação);
  • Networking;
  • Formas de liderança.

Conhecimentos de Empregabilidade
Esses conhecimentos incluem entre outros:

  • Comunicação;
  • Trabalho em equipe;
  • Liderança;
  • Iniciativa;
  • Solução de Problemas;
  • Flexibilidade e Entusiasmo;


Conhecimentos Diários
São conhecimentos relacionados à nossa personalidade.

Link contendo um gráfico citando esses conhecimentos: http://www.extension.iastate.edu/learningandliving/main/tlsmodel.html

Para evidenciar a importância atribuída aos soft skills, represento em um gráfico abaixo:



Embora esse gráfico tenha sido elaborado com base em uma pesquisa conduzida por Rob Ranzijn , da Universidade do Sul da Austrália, a pesquisa tinha outro fim “Discrimination against the older worker: psychology and economics”, o trabalho na íntegra pode ser solicitado por e-mail (rob.ranzijn@unisa.edu.au). Este gráfico e o universo pesquisado mostra de forma clara quais as atribuições mais valorizadas, ou seja, Conhecimentos Interpessoais, personalidade no trabalho e trabalho em equipe, todos Soft Skills.

quinta-feira, 13 de agosto de 2009

Falha na Comunicação impacta (e muito) no gerenciamento de projetos

Quando falamos em gerenciamento de projetos, logo nos vêm a mente palavras como “cronograma”, “prazo”, “custo”, claro que essas variáveis são muito importantes no gerenciamento de um projeto, porém uma questão que deve estar constantemente na cabeça de um gerente de projetos é a comunicação. Um plano de comunicações bem planejado reduz consideravelmente os problemas encontrados durante o andamento de um projeto, pois os stakeholders serão informados ou consultados constantemente (conforme o caso) .
Falha na comunicação de projetos é responsável por grande parte dos projetos fadados ao fracasso, porém observando alguns pontos, essa comunicação pode ser melhorada consideravelmente elevando as chances de sucesso do projeto, alguns pontos estão citados abaixo:

  • Ouvir e entender a real mensagem que o stakeholder está repassando ou solicitando.
  • Repetir o que foi dito resumidamente para garantir o seu entendimento sobre o que foi relatado.
  • Indentificar quais os impactos da implementação da solicitação no seu projeto.
  • Informar o plano de ação que será tomado e deixar o stakeholder a par das informações sobre o andamento destas.